Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Mayo 2026
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1. INFORMACIÓN GENERAL
En Glowery trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Todos los pedidos son procesados a través de nuestros socios logísticos y centros de distribución autorizados.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
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2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos, el tiempo de procesamiento podrá extenderse ligeramente.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
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3. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino y las circunstancias logísticas.
Estimaciones generales:
• España: 5 a 10 días laborables
• Europa: 5 a 12 días laborables
• Estados Unidos: 5 a 12 días laborables
• Latinoamérica: 7 a 15 días laborables
• Resto del mundo: 7 a 20 días laborables
Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega.
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4. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones Glowery podrá ofrecer envío gratuito de forma temporal.
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5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.
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6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Glowery no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de información incorrecta facilitada durante la compra.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
my.glowery@hotmail.com
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7. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Una vez que el transportista confirme la entrega del pedido en la dirección indicada por el cliente, Glowery considerará completada la entrega.
Si experimentas algún problema tras una entrega confirmada, te recomendamos contactar directamente con el transportista y posteriormente con nuestro equipo de soporte.
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8. RETRASOS DE TRANSPORTE
Aunque trabajamos con socios logísticos de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Glowery, incluyendo:
• Condiciones meteorológicas.
• Procesos aduaneros.
• Incidencias logísticas.
• Periodos de alta demanda.
• Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
Glowery no será responsable de retrasos ocasionados por terceros una vez que el pedido haya sido enviado.
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9. ADUANAS E IMPUESTOS
Dependiendo del país de destino, las autoridades locales podrán aplicar impuestos, tasas aduaneras o cargos de importación.
Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad exclusiva del comprador.
Glowery no tiene control sobre dichos cargos ni puede estimar su importe.
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10. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, contáctanos lo antes posible.
Podremos solicitar:
• Número de pedido.
• Fotografías del paquete.
• Fotografías del producto.
• Información adicional necesaria para iniciar una investigación con el transportista.
Cada caso será revisado individualmente.
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11. PEDIDOS RECHAZADOS
Si un pedido es rechazado por el destinatario o no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, Glowery podrá descontar los costes logísticos asociados antes de emitir cualquier reembolso que corresponda.
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12. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Glowery podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario por motivos operativos, legales o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
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13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas:
Glowery
Email:
my.glowery@hotmail.com
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